1.- ¿Cómo puedo buscar algun artículo que me interese?
R.- Para buscar un artículo, solo ingrese el nombre en el campo “Buscar”. Para facilitar la búsqueda serán ignoradas mayúsculas y minúsculas, pero los acentos si se tomaran en cuenta. O bien, directamente en “Inicio” dando click a la categoría del producto que desea encontrar.
2.- ¿Si hago un pedido, cuánto tiempo tarda en estar listo mi producto?
R.- Si lo tenemos en existencia, la entrega es inmediata; y en caso contrario, si es mueble tubular o de estimulación temprana 5 días aproximadamente. Si es accesorio de Trepsi o guiñoles, aproximadamente 3 días. Y si es mueble de madera, 15 días.
3.- ¿Cuáles son las condiciones de compra al hacer un pedido en línea?
R.- Liquidar el total del pedido, posteriormente se le enviará su mercancía junto con su factura correspondiente; por lo que es importante que proporcione sus datos de facturación. Si es para entrega en Monterrey el costo del flete se pagará vs. entrega de la mercancía. Y si es fuera del Area Metropolitana o resto de la República Mexicana, se le cotizará el envío y el costo correrá por cuenta del cliente.
4.- ¿Existe otra forma de comprar?
R.- Si, otra manera sería haciéndolo telefónicamente en el Tel. (81) 1806-4892 o bien personalmente, previa cita, en nuestra dirección.
5.- ¿Cuentan con alguna política de compra para clientes foráneos?
R.- Si, cualquier envío fuera del Area Metropolitana de Monterrey, o al resto de la República Mexicana será a través de un prestador de servicios (Estafeta, UPS, Tres Guerras, etc), si llegase a ocurrir algun percance con el producto comprado, el prestador deberá hacerse responsable con su respectivo seguro, y Escolari no se responsabiliza del reembolso o reposición del mismo.
6.- Si me encuentro fuera de Monterrey ¿cuánto tiempo tardan en llegar mi pedido?
R.- El tiempo estimado es de 2-3 días hábiles, sin embargo hay que tomar en cuenta el tiempo de fabricación de cada línea de producto en particular.
7.- ¿Existe alguna forma de conocer el status de mi pedido?
R.- Si, y es muy sencilla. En el botón de “Rastreo” ingrese su número de pedido y su correo electrónico, en seguida, se le dará a conocer el status de su pedido.
8.-
¿Existe un cargo por envió de la mercancía?
R.- Si. Dentro de Monterrey; N.L. y su Area Metropolitana es de $300 pesos. Y fuera de Monterrey el costo del flete es dependiendo del volumen y peso de los productos seleccionados.
9.-
¿Hay forma de que no exista cargo por flete?
R.- Si, ya sea cuando su pedido sea igual o mayor a $9,000 ó bien, recogiendo la mercancía usted mismo en nuestra dirección. **
10.-¿Los precios que aparecen son sin IVA?
R.- Efectivamente. Al subirlos al carrito, aparecerá el dato de sub-total y al ingresar sus datos, se le sumará el IVA del 16% y gastos de envío.
11.-
¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
R.- Puede pagar por medio de depósito bancario, o bien con tarjeta de débito o crédito VISA o MASTERCARD, dándose de alta en PayPal.
12.-
¿Si me decido a pagar por medio de PayPal es seguro?
R.- Sí, usamos la tecnología de servidor seguro.
13.-
¿Por qué comprar con ustedes los muebles de madera y no mandarlos hacer con un carpintero?
R.- Somos los únicos en Monterrey que fabrica de manera profesional muebles infantiles de madera; por lo que la calidad y la fabricación están garantizadas por escrito.
14.-¿Porqué comprar con ustedes equipo de estimulación temprana?
R.- Porque somos los únicos que entregamos junto con la mercancía, una garantía por escrito de 1 año contra defectos de fabricación. Además, entregamos los productos tal como usted los ve en las fotografías. Y si usted no recibió el artículo con las características que le ofrecimos*, y usted no está conforme, devuélvalo y le regresamos íntegramente su dinero.
15.-¿Porqué comprar con ustedes muebles tubulares?
R.- Porque todo el material que se utiliza en la fabricación de esto muebles, es material 100% hecho en México, y además, también llevan garantía por escrito de 1 año contra defectos de fabricación.
16.-
Los CD´s y DVD´s de Trepsi los encontré más baratos que en otros lugares, ¿son originales?
R.- Si, por supuesto; todo el material que se vende de Trepsi desde CD´s, DVD´s, pantuflas, camisetas, piñatas, invitaciones para fiesta, rodillos, sonajas, baberos y disfraces son accesorios originales. Sin embargo, por el volumen que manejamos, nos es posible ofrecer mejores precios que en la mayoría de lugares.
17.-
¿Emiten factura?
R.- Si, Escolari es una empresa legalmente establecida por lo que facturamos con I.V.A desglosado, si así lo requieren.
Gracias por dejarnos ser parte de su proyecto… Cualquier duda, contáctenos en: info@escolari.com.mx
** No aplica para clientes foráneos
*Colores y medidas
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